알리익스프레스는 다양한 제품이 있어서 많이 이용하는 사이트입니다. 물건들은 대부분 중국 제품이라 품질좋은 제품, 품질 나쁜 제품을 받는 경우가 있는데 문제가 있는 부품에 대해서 환불 받는 방법에 대해 소개해 드리도록 하겠습니다.
알리익스프레스는 어떤회사?
알리익스프레스는 중국 회사 이고 알리바바 계열사라고 보시면 됩니다. 한국에 판매하지 않는 다양한 제품을 구매 할 수 있습니다. 그럼 환불 방법에대해 알아 보도록 하겠습니다.
알리익스프레스에서 환불이 가능할까요??
알리에서는 구매자 보호 프로그램이 설정 되어있습니다. 물건이 잘못 되었을 경우 고객에게 환불 받을 수 있는 방법을 제시해 주고 판매자와 고객과 타협점을 찾을 수 있도록 화사가 도와 주고 있습니다.
- 미배송 제품 환불 받기
- 제품 시트와 다르게 보일 경우 환불 받
- 주문한 상품이 도착하지 않았거나 늦게 도착한 경우 환불 받기
- 주문한 상품이 가품 또는 하자가 있을 경우 환불 받기
환불 기간 & 빠른 환불
알리에서는 배송후 15일 또는 최대 60일 배송 시간 이내에 환불 분쟁을 할 수 있습니다.
빠른환불
알리에서는 빠른 환불이 있습니다. 빠른환불 혜택은 플래티넘,다이아몬트 회원에게만 제공 된다고 합니다.
- 플래티넘 회원의 경우 25유로 미만 제품에 대해서 빠른 환불 보장
- 다이아몬드 회원 – 100유로 까지 환불을 받을 수 있는 권리 가능
판매자가 환불을 승인하는 즉시 환불을 받을 수 있습니다.
환불의 경우 제품 상태 그대로 우체국을 통해 제품을 반송해야 받을 수 있습니다.
알리익스프레스 환불 신청하기
주문이 시작 되지 않았을 경우 주문 취소를 해서 환불을 받을 수 있습니다. 일반적으로 5-7일 이내에 주문 취소해야합니다. 이렇게 하면 환불이 가능합니다.
알리 익스프레스에 로그인을 하도록 하겠습니다.
그리고 우측 상단에 계정을 성택 후 내 주문으로 이동 하도록 하겠습니다.
문제가 있는 제품 상단에 주문 상세를 눌러 주도록 하겠습니다.
페이지에 들어가 이의 신청을 진행 하도록 하겠습니다.
이의 신청에 들어오면 상품이 오지 않거나 일부만 왔을 경우 이의 신청을 할 수 있습니다.
이의 신청은 간단하게 진행 할 수 있습니다.
알리 익스프래스 환불 기간은?
구매자 보호를 위해 알리 익스프레스에서는 분쟁 후 약 15일~30일 이내에 판매자로 부터 금액을 회수 해야 합니다. 그리고 은행 계좌를 통한 은행 송금이 이루어 집니다 사실 많이 답답합니다. 분쟁 정보는 내주문에서 확인을 할 수 있습니다.
